Términos del Servicio – KIVARA

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a KIVARA. Al visitar nuestro sitio web, navegar por nuestro catálogo o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos antes de realizar un pedido.

1. Información general

KIVARA es una tienda en línea especializada en productos para gatos.

A lo largo de estos términos, las expresiones “KIVARA”, “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” hacen referencia a KIVARA y a la operación de este sitio web.

Al utilizar nuestra tienda declaras tener capacidad legal para realizar compras y contratar servicios conforme a la legislación aplicable.

2. Productos

Nos esforzamos por presentar fotografías, descripciones, características, colores, dimensiones y demás información de nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación derivadas de la pantalla utilizada, actualizaciones del fabricante o variaciones razonables de producción.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

KIVARA se reserva el derecho de modificar, actualizar, sustituir o dejar de ofrecer productos cuando resulte necesario.

3. Precios

Los precios mostrados en la tienda se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable a una compra será el mostrado al momento de completar el pedido, salvo errores evidentes de publicación o procesamiento.

4. Pedidos

Una vez realizada una compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando los datos proporcionados durante el proceso de compra.

KIVARA se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan circunstancias justificadas, incluyendo errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad, sospecha razonable de fraude o imposibilidad de procesar o entregar el pedido.

En caso de que un pedido pagado tenga que ser cancelado por KIVARA, se realizará el reembolso correspondiente conforme al método de pago utilizado y las condiciones aplicables.

5. Pagos

Los pagos son procesados mediante las plataformas y proveedores de pago habilitados en nuestra tienda.

KIVARA no almacena directamente todos los datos financieros utilizados para procesar una transacción cuando éstos son administrados por proveedores externos de pago.

La aprobación de cada transacción está sujeta a las condiciones y procedimientos del proveedor de pago correspondiente.

6. Envíos y entrega

Actualmente KIVARA realiza envíos a México, conforme a las opciones disponibles durante el proceso de compra.

Los productos pueden ser preparados y enviados directamente desde centros de distribución o proveedores logísticos asociados.

Los plazos de entrega mostrados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo alta demanda, procesos logísticos, transportistas, condiciones climatológicas o situaciones fuera del control razonable de KIVARA.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, domicilio, código postal, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.

Las condiciones específicas se encuentran disponibles en nuestra Política de envío.

7. Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados, incorrectos, cancelaciones, devoluciones o reembolsos serán atendidas conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos vigente.

El cliente deberá contactar a KIVARA antes de enviar físicamente cualquier producto.

8. Uso adecuado de los productos

Los productos comercializados por KIVARA están destinados al uso indicado en sus respectivas descripciones.

El comprador es responsable de revisar que el producto sea adecuado para su mascota y utilizarlo conforme a las instrucciones y recomendaciones correspondientes.

Los productos deberán utilizarse bajo supervisión cuando su naturaleza así lo requiera.

KIVARA no será responsable por daños derivados de un uso incorrecto, modificación, negligencia o utilización distinta a la finalidad prevista del producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Información del sitio

Trabajamos para mantener la información de nuestra tienda actualizada y correcta. No obstante, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o de información relacionados con productos, precios, promociones, disponibilidad o características.

Cuando detectemos un error procuraremos corregirlo a la brevedad.

10. Propiedad intelectual

El nombre KIVARA, su identidad visual, logotipos, diseños, textos, fotografías propias, contenido gráfico y demás materiales originales utilizados en este sitio están protegidos por las disposiciones aplicables en materia de propiedad intelectual.

No podrán reproducirse, distribuirse o utilizarse comercialmente sin autorización, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

11. Uso prohibido del sitio

El usuario se compromete a no utilizar este sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o integridad de la tienda.

Queda prohibido intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas, información o infraestructura relacionada con el sitio.

12. Servicios de terceros

Nuestra tienda utiliza servicios tecnológicos, logísticos y de procesamiento de pagos proporcionados por terceros.

El uso de determinados servicios puede estar sujeto adicionalmente a las condiciones establecidas por dichos proveedores.

13. Limitación de responsabilidad

KIVARA procurará prestar sus servicios con diligencia y atender cualquier incidencia relacionada con las compras realizadas en nuestra tienda.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

14. Privacidad

El tratamiento de información personal se realizará conforme a nuestra Política de privacidad, disponible en este sitio.

15. Modificaciones

KIVARA podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente será la publicada en este sitio.

16. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a la legislación aplicable en México, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores.

17. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos del Servicio, una compra o nuestros productos, puedes contactarnos en:

KIVARA
Correo electrónico: crodateasesora@gmail.com
Sitio web: kivarapet.com